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消費提示:直播購物成為新型投訴熱點

新華社南京1月9日電(記者鄭朱升)江蘇省消費者權益保護委員會發布的《2019年消費者投訴分析》顯示,社交平臺上頻繁出現的網上購物問題已成為新型投訴熱點。

近年來,送貨上門已經成為一種新的購物模式,許多消費者選擇在諸如快手和顫抖等實時平臺上購物。根據江蘇省消費者保護委員會收集的投訴數據,2019年986起涉及現場購物的投訴將成為新型投訴熱點。

江蘇省消費者保護委員會相關負責人表示,投訴主要集中在產品質量、賣方違約、未交貨或延遲交貨、消費者獲取經營者和商品信息的限制等方面。由于許多消費者糾紛涉及來自其他地方的商家,面積跨度大,消費者舉證困難,維權成本高。

例如,2019年10月20日,消費者楊通過直播平臺買了一床鵝絨被子。商人登廣告說鵝絨里裝的是100%鵝絨,布料全是棉防雨布。收到貨物后,楊先生發現所謂的“鵝絨被”面料是100%化纖布料,被子里裝滿了垃圾棉。

江蘇省消費者保護委員會發布消費提醒,消費者在社交平臺上購物時,首先應該知道自己購買的產品的質量和價格。他們不應該相信絕對的廣告或者被明顯的低價誤導。重視第三方平臺及相關運營商的資質和信用,合理消費,避免盲目購買和沖動消費,防止低價、劣質、高價假冒等陷阱。[編輯:劉歡]

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